Для пользователей сайта MODELMAT.RU гарантируем:

• неразглашение персональных данных и их безопасность;
• использование сведений, предоставленных пользователем, исключительно с целью связи с ним, в том числе для направления электронных уведомлений.

Гарантии на оплату и поставку товара.

  • Главной гарантией сохранности ваших средств и осуществления поставки является то, что мы работаем, соблюдая Гражданский Кодекс и Российское законодательство в целом. Мы гарантируем вам, что получив вашу оплату, поставим товар в оговоренный срок, либо вернем деньги. Третьего варианта нет.
  • Мы полностью открыты, наши регистрационные данные указаны на этом же сайте. Всё необходимое вы можете проверить самостоятельно.
  • Наша ответственность перед покупателем застрахована страховой компанией АльфаСтрахование. То есть, надёжность работы с нами гарантирует ещё и солидная страховая компания.
  • Наш магазин представлен на многих внешних торговых площадках, таких как Яндекс.Марект, Avito, Price.ru и других. Эти организации, а в особенности Яндекс, пристально и непрерывно следят за нашей практикой онлайн торговли, проверяя соблюдение всех своих правил (которые даже жестче, чем государственные).
  • Наши офис и склад реально находятся там, где указаны на сайте и в регистрационных документах. Наше производство действительно располагается по своему фактическому адресу, можно приехать и посмотреть. Заодно материалы для макетирования себе выберете.
  • По запросу покупателя мы оформляем и заключаем договор на поставку, в котором отражены наши обязательства. Такой договор тоже является явно сформулированной гарантией.
  • Свидетельством нашей надежности является наличие своего склада со значительным количеством товара на нем. В отличие от большинства интернет-магазинов, мы торгуем "живым" товаром собственного производства со своего склада. Наличие представлено на этом же сайте, в карточке каждого конкретного товара.
  • Наличие фактически арендованной площади, причем и на склад, и на офис, с которых и осуществляется торговля - это скорее редкость для интернет-магазинов. Это один из важнейших факторов надежности и серьезности, по которым проверяют контрагентов налоговая, банки и страховые компании.
  • Удаленный прием денег (в том числе по картам) мы осуществляем через сервисы принадлежащие Сбербанку России. Это ещё одна организация, которая следит за выполнением нами соответствующих правил.
  • Основной наш бизнес - это торговля со склада. Продажи под заказ и по предоплате происходят значительно реже. Поэтому, приняв у вас деньги в качестве предоплаты, нам нет смысла ставить под угрозу основной бизнес, в который вложено столько усилий и денег. А выгодно просто выполнить поставку.
    Наши высокие позиции в выдаче поисковиков - свидетельство того, что мы серьезно занимаемся своим делом, посетители и поисковики оценили нашу компетентность.

Гарантии безопасности онлайн платежей

Процессинговый центр ArsenalPay защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по максимальному международному стандарту безопасности — Payment Card Industry Data Security Standard 3.2 level 1 (сокращенно PCI DSS). Этот стандарт разработан платёжными системами Visa и MasterCard. Каждый год сертифицированные аудиторы проверяют, соответствует ли процессинговый центр всем требованиям и после этого выдают сертификат.

Передача информации в платёжный шлюз происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. ArsenalPay не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, email, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем сервере.

В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Политика обработки персональных данных.

Под «персональными данными» подразумеваются любые сведения, относящиеся к определенному физическому лицу. Примерами персональных данных являются имя и фамилия, адрес электронной почты, IP-адрес и номер телефона.
Мы можем собирать следующие персональные данные:

сведения о приобретении продуктов и услуг, включая регистрационные и платежные данные
сведения об использовании сайта, устройств и мобильных приложений, а также аналогичные данные, собираемые автоматически, например файлами cookie или подобными технологиями.
Мы можем использовать ваши персональные данные для:

обработки ваших платежных операций
предотвращения и защиты от мошенничества и прочих рисков правовой и информационной безопасности
предоставления вам индивидуальных услуг и рекомендаций
Мы применяем соответствующие меры для защиты ваших персональных данных и храним их только ограниченный период времени.

Возврат товара и денег.

Мы осуществляем обмен товара ненадлежащего качества или возврат денег в течение не более 14 дней после получения покупателем.
Обмен бракованного товара может быть осуществлен после согласования с нами удаленно, по электронной почте. Для этого надо прислать нам фотографии и описание непонравившихся факторов в товаре. Если будет признано, что товар имеет дефект и относится к товарам ненадлежащего качества (например, механическое повреждение), то мы осуществим обмен при посредстве транспортной компании или возврат денег. Если же будет признано, что покупателю не понравился товар надлежащего качества (например, имеющий прожилки другого цвета в текстуре дерева), то обмен не может быть осуществлен, даже с оплатой дополнительной транспортировки покупателем. В спорных случаях принятие экспертного решения о дефектности может быть передано независимым политехническим экспертам.
Возврат денег производится безналичным платежом. Срок возврата безналичных платежей - последний календарный день месяца, в который было принято решение о возврате. Описанные условия касаются всех реализуемых товаров.